Politique d'annulation de commande

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Modifier ou annuler votre commande

Vous pouvez modifier votre commande (adresse, taille, couleur, article) ou l’annuler dans les 24 heures qui suivent votre commande, tant qu’elle n’a pas été préparée.

Pour cela, écrivez-nous vite depuis notre page Contact, avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons la modification ou l’annulation par e-mail.

Le remboursement

En cas d’annulation, vous êtes remboursé(e) en totalité, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard dans les 14 jours. En pratique, nous lançons le remboursement dès la confirmation de l’annulation ; votre banque peut ensuite mettre quelques jours à l’afficher.

Votre commande est déjà préparée ou expédiée ?

Elle ne peut plus être annulée, mais rien n’est perdu : une fois le colis reçu, vous avez 30 jours pour nous retourner les articles, selon notre politique de retour et de remboursement.

Une annulation de notre part

Il peut arriver, rarement, que nous devions annuler une commande : article devenu indisponible, erreur de prix manifeste, paiement refusé ou soupçon de fraude. Nous vous prévenons alors par e-mail et vous remboursons intégralement les sommes déjà payées.

Nous contacter

Écrivez-nous depuis notre page Contact : nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Le délai de 24 heures compte à partir de l’heure de votre commande, même le soir ou le week-end : c’est l’heure de votre message qui fait foi, alors écrivez-nous dès que possible, même en dehors de nos horaires.